疫情陰影下,做好(hǎo)今年的外貿業務要注意這(zhè)些點

發(fā)布時(shí)間：2020-02-08

北京時(shí)間 1 月 31 日，世界衛生組織（WHO）將(jiāng)此次新型冠狀病毒感染的肺炎疫情确認爲“國(guó)際關注的突發(fā)公共衛生事(shì)件”（簡稱PHEIC），有效期是三個月。三個月後(hòu)自動失效，世衛組織會(huì)進(jìn)行一次重新評估。

最近十幾天，很多外貿朋友都(dōu)通過(guò)微信問我：今年外貿怎麼(me)做啊？有多少影響？要注意些什麼(me).....大多都(dōu)對(duì)現在的情況有所顧慮，無從下手。也陸續有做外貿的朋友說(shuō)起(qǐ)最新的情況：有的是年前高意向(xiàng)的客戶，現在因爲疫情變成(chéng)了觀望态度，還(hái)有的公司部分訂單遭到退貨。雖然我們公司目前還(hái)沒(méi)有出現客戶毀約的情況，但對(duì)已簽訂合同的履約情況以及 2020 年市場及增長(cháng)計劃都(dōu)在有條不紊的跟進(jìn)和調整中。

疫情期間，如何樂觀的對(duì)待外貿？

做爲一個經(jīng)曆過(guò)2003年非典的外貿老鳥，想跟大家分享一下我的經(jīng)驗。

1對(duì)外貿企業的影響有哪些

1.常規獲客渠道(dào)阻塞

線下展會(huì)和區域代理商開(kāi)發(fā)客戶仍是最主要的獲客渠道(dào)的外貿企業--受疫情影響首當其沖。

在目前的背景下，國(guó)内大部分展會(huì)都(dōu)已宣布延期。國(guó)外展會(huì)情況相對(duì)穩定，但多國(guó)已采取了入境管制措施。大家一定要關注國(guó)家移民管理局相關公告，掌握每天最新動态（https://www.nia.gov.cn/n741440/n741542/index.html ）。

企業參會(huì)人員很可能(néng)由于簽證問題，無法參與境外展會(huì)。錯過(guò)境外展會(huì)，對(duì)企業來說(shuō)不僅是展位費的損失，往往還(hái)會(huì)影響企業對(duì)行業新産品的了解和對(duì)新趨勢的判斷，甚至有可能(néng)會(huì)影響企業整年的市場營銷及品牌布局。

可關注展商發(fā)布的報道(dào)或行業白皮書等方式，及時(shí)跟進(jìn)展會(huì)動态。

除此之外，企業還(hái)可以將(jiāng)獲客目光移至線上渠道(dào)，以彌補線下渠道(dào)阻塞帶來的影響。

2.由于疫情可能(néng)無法履約

疫情導緻人口流動趨緩，企業將(jiāng)面(miàn)臨嚴重的用工荒。再加上物流受限、原材料供應難等問題，年前簽訂的訂單無法完成(chéng)，企業極有可能(néng)面(miàn)臨高額的違約金。

針對(duì)這(zhè)一情況，中國(guó)貿促會(huì)2月2日向(xiàng)浙江某制造企業出具全國(guó)首份新型冠狀病毒感染的肺炎疫情不可抗力事(shì)實性證明助力企業最大限度減輕因疫情造成(chéng)不能(néng)履行合同的責任，維護企業合法權益。

1 月 26 日，中國(guó)貿促會(huì)在認證平台新增不可抗力實時(shí)性證明的在線申請功能(néng)。鑒于當前的疫情，不少從事(shì)外貿的中小企業難以按時(shí)完成(chéng)合約訂單，而這(zhè)樣(yàng)一份證明無疑能(néng)夠給這(zhè)些中小企業提供支撐，幫助它們渡過(guò)難關。

說(shuō)明：所謂不可抗力事(shì)實性證明，屬于商事(shì)證明領域中的事(shì)實性證明行爲，是指由中國(guó)貿促會(huì)及其授權的分、支會(huì)應申請人的申請，對(duì)與不可抗力有關的事(shì)實進(jìn)行證明，出具後(hòu)當事(shì)人可以部分或全部免除不履行、不完全履行和延遲履行合同的責任。根據國(guó)際貿易慣例和《中國(guó)國(guó)際貿易促進(jìn)委員會(huì)章程》，中國(guó)貿促會(huì)可以出具不可抗力證明。在當前的疫情之下，中國(guó)貿促會(huì)出具這(zhè)樣(yàng)的聲明，在法律層面(miàn)對(duì)一些外貿企業提供了保護。

3.貨物運輸可能(néng)被(bèi)影響

國(guó)内運輸：受疫情影響目前部分地區發(fā)布了交通管制政策，企業應密切關注當地物流、國(guó)内港口、機場等地的實時(shí)情況，提前安排貨物運輸。這(zhè)樣(yàng)即使遇因疫情導緻的暫時(shí)封閉，也有時(shí)間變更倉儲與物流，最大程度避免發(fā)生運輸延遲等情況。特别是貿易中采用 L/C 支付方式下，應密切關注最遲裝船日期，必要時(shí)與買家協商修改最遲裝船日，預留好(hǎo)充足的裝船期。

國(guó)外運輸：另外從目前出口量較大的廣東、浙江、江蘇、上海、山東等省份來看：總體受疫情影響不大，因此不會(huì)大面(miàn)積影響中國(guó)出口規模。且尚無對(duì)貨物出口進(jìn)行貿易管制迹象，但需要注意的是：美國(guó)、新加坡、澳大利亞、菲律賓等國(guó)已實施了較爲嚴格的檢驗檢疫措施。例如中國(guó)或經(jīng)停中國(guó)的船舶及船員將(jiāng)被(bèi)隔離 14 天等。特别是如果有船員出現發(fā)燒等疑似症狀，船舶更是將(jiāng)被(bèi)特别對(duì)待，甚至有可能(néng)被(bèi)取消挂靠港口。

美國(guó)海岸警衛隊安全通告

目前來看，外貿企業出口運輸效率可能(néng)受到影響，需要企業提前準備應對(duì)策略。大家也可以關注“中國(guó)航務周刊”等官方媒體及時(shí)獲取相關信息。

2對(duì)重視線上的企業，每次疫情都(dōu)是一次增長(cháng)紅利期

當疫情導緻線下受阻的時(shí)候，重視線上會(huì)成(chéng)爲一個獲取逆勢增長(cháng)的紅利通道(dào)--國(guó)内的疫情，影響不了全球的需求。市場就(jiù)在那，這(zhè)個時(shí)候，拼的就(jiù)是獲客的能(néng)力。

對(duì)于像我公司這(zhè)種(zhǒng)工業制造企業，線上一般有這(zhè)麼(me)幾個獲客渠道(dào)：通過(guò)建設外貿官網在搜索引擎上推廣以及一些社交網絡平台。

1.外貿官網

通過(guò)自己的外貿官網定向(xiàng)拓展不同國(guó)家的市場，通過(guò)谷歌的競價廣告投放快速獲取目标市場的意向(xiàng)客戶，組建搜索引擎優化團隊獲取實現穩定的低成(chéng)本詢盤。剛做外貿的企業可能(néng)隻有一個英文站，成(chéng)熟期後(hòu)會(huì)根據目标市場的不同，建立多個語種(zhǒng)的官網。

如下圖：

根據當地市場需求、風俗習慣等做出的最适合本地的外貿官網，并且精準的推廣，很快就(jiù)能(néng)彌補你在線下獲客方面(miàn)的匮乏。

2.全球的社交網絡平台

現在國(guó)内做業務都(dōu)離不開(kāi)微信、微博等社交平台，因爲人們花在社交軟件上的時(shí)間越來越長(cháng)。國(guó)外也是如此，比較知名的 Facebook、Twitter 以及偏職場社交的 LinkedIn 都(dōu)是外貿戰場的必争之地。暫時(shí)沒(méi)有這(zhè)方面(miàn)預算的，可以先從“免費玩家”開(kāi)始，選好(hǎo)賬号定位，做好(hǎo)内容輸出，再加上一定的客戶挖掘技巧，經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的運營也能(néng)帶來意向(xiàng)不到的收獲。如果有能(néng)力增加部分投入，會(huì)在更短的時(shí)間獲得更好(hǎo)的收益。

3寫在最後(hòu)

1.疫情就(jiù)是戰場，要盡快恢複生産

企業應在符合國(guó)家各項政策的情況下，努力保障穩定生産。明确複工時(shí)間後(hòu)，做好(hǎo)辦公區域的殺毒工作，保障員工的安全。盤點現有庫存，統計物料空缺情況，按訂單的優先級及時(shí)補充物料。根據生産能(néng)力，合理安排生産計劃。

員工在家辦公時(shí)，更是對(duì)自我管理的考驗。應注重工作效率，明确每日工作内容，并督促自己按時(shí)完成(chéng)。

2.有效維護現有客戶

上遊需要與供應商保持密切的聯系，評估其受影響的程度、開(kāi)工時(shí)間、交貨時(shí)間變動等，以便及時(shí)調整生産及業務發(fā)展計劃。

下遊則需要維穩：積極與買家溝通并如實告知疫情現狀及公司在各個層面(miàn)針對(duì)疫情做出了哪些舉措，從而打消客戶的疑慮并敦促客戶履約。依據客戶重要等級，有計劃有節奏的溝通 2020 年采購機會(huì)。這(zhè)樣(yàng)一方面(miàn)可以維護客戶關系，讓客戶知道(dào)你的企業正在有條不紊的進(jìn)行中，提升客戶對(duì)企業的抗風險能(néng)力評估及口碑。另一方面(miàn)還(hái)可以快速更新生産安排。

注意事(shì)項：記得不要機械照搬網上的疫情回複郵件内容發(fā)給客戶，以免帶來負面(miàn)效果。

另外業務部門也需要對(duì)部分外貿詢盤謹慎評估，避免合同詐騙等事(shì)件趁虛而入。同時(shí)避免因生産、物流等原因而影響合同正常履約。

3.是“危”也是“機”

“危”“機”往往是并存的，每次環境的轉變，也是行業的一次洗牌，就(jiù)如新東方、京東、阿裡(lǐ)巴巴等企業，在 2003 年的非典疫情結束後(hòu)，成(chéng)功自救完成(chéng)了飛速的進(jìn)步和轉變。這(zhè)次疫情也在提醒企業：僅依靠一成(chéng)不變的線下業務和模式，面(miàn)對(duì)日新月異的發(fā)展及突發(fā)情況，恐怕就(jiù)悔之晚矣。希望大家在這(zhè)個特殊時(shí)期，把業務方向(xiàng)及時(shí)向(xiàng)線上轉變，持續獲客+穩定生産，待疫情結束後(hòu)扭轉逆勢。

唯有持續增長(cháng)才是生命力，祝各位制造業老闆的外貿業務能(néng)夠在 2020 年不下滑，甚至抓到紅利，收獲滿滿！