業務目标
通過(guò)谷歌推廣達到一年100萬美金的銷售額
谷歌推廣前效果
2-3個月不來詢盤是常事(shì)，好(hǎo)的時(shí)候一個月才來1-2條
谷歌推廣後(hòu)效果
網站是今年年初上線的，但是推廣了大概一個月感覺網站問題比較大，于是暫停谷歌一個半月的時(shí)間用來修改網站。現在目前剛進(jìn)入正常的投放狀态，目前一天的花費在300元左右，大概每月有25-30條詢盤，比以前增加了近二十倍。我們相信，随著(zhe)數據的沉澱，帳戶的不斷調整，适當地加大推廣力度，詢盤會(huì)比現在更多。
客服做的努力
- 有耐心，不放棄。之前一直與老闆對(duì)接（對(duì)方比較忙），溝通一個問題可能(néng)需要三五天才能(néng)解決，但是有些問題是不能(néng)耽擱的，比如關鍵詞的确認，以及推廣客戶群體的确認等等，于是我就(jiù)去公司裡(lǐ)面(miàn)找到老闆，說(shuō)明我今天來要解決的問題，告訴他找一個人員與我對(duì)接，我就(jiù)坐在那和另一個同事(shì)一個一個關鍵詞看，一起(qǐ)把幾百個關鍵詞篩選完。
- 幫客戶解決網站問題。在客戶做新網站的時(shí)候與網站制作公司起(qǐ)了矛盾，剛好(hǎo)我們公司與該網站制作公司有合作，于是我便當起(qǐ)了傳話人，幫客戶解決了網站存在的細小問題。由于推廣效果不好(hǎo)，我們建議客戶對(duì)網站做一下調整，但是已經(jīng)過(guò)了網站更改時(shí)間，網站公司已經(jīng)不願意免費修改了，于是我向(xiàng)領導申請幫客戶修改網站，我們的技術人員花費大約十五個工作日，修改了近七十個網站大大小小的問題，最終給客戶交了一個滿意的答卷。
- 新産品、新功能(néng)及時(shí)推薦。每次谷歌有新的産品，或者我們又學(xué)會(huì)一項新的技能(néng)都(dōu)會(huì)及時(shí)跟客戶溝通，看對(duì)方是否願意嘗試，達成(chéng)共識後(hòu)，我們便開(kāi)始新的推廣思路。
- 多管閑事(shì)。當客戶向(xiàng)我詢問時(shí)，不管是否在我的工作範圍内，我都(dōu)會(huì)幫客戶咨詢領導，同事(shì)，直到幫助客戶解決問題爲止。
客戶反饋
我們的手工地毯貨值高，10萬美金在手工地毯行業來說(shuō)算是中等的大單。目前每日預算在300左右，我們随著(zhe)賬戶的不斷優化，效果的不斷提升，我們争取將(jiāng)谷歌的每日預算提高到1000元以上，在谷歌這(zhè)樣(yàng)的在全球享有知名度的搜索引擎上做推廣，我們一定在資金上毫不吝啬，全力配合悉知去完成(chéng)我們每年100萬美金的銷售額。
