與用戶講同一種(zhǒng)語言：本地化内容爲何如此重要！

不管你承不承認，網絡渠道(dào)已成(chéng)爲企業出口的第一大渠道(dào)！而通過(guò)網絡能(néng)最全面(miàn)展示企業及産品的方式就(jiù)是<外貿獨立站>。

絕大多數的外貿企業都(dōu)有自己的外貿網站，重視營銷型、響應式、打開(kāi)速度等等因素，可是往往會(huì)忽略掉語言！

沒(méi)錯，英語是當今世界主要主導語，但并不是所有國(guó)家對(duì)英語都(dōu)非常熟練，作爲面(miàn)向(xiàng)全球進(jìn)行線上銷售的企業官網，與用戶講同一種(zhǒng)語言爲何如此重要？講一講今天的主角——西語市場。

語言爲何重要？

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據美國(guó)調查公司 Common Sense Advisory 的消費偏好(hǎo)研究數據表明，超過(guò)一半（52.4%）的消費者隻在提供母語服的務網站上購買商品。在英語網站購買商品時(shí)，英語掌握情況起(qǐ)決定性作用 ——在這(zhè)種(zhǒng)情況下，懂英語人的購買可能(néng)性會(huì)增長(cháng)六倍。

在具有母語描述的情況下，産品或服務的種(zhǒng)類是另一種(zhǒng)影響到購買可能(néng)性的重要因素。85%以上的人表示，在購買金融或保險服務時(shí)，用自己的母語獲取購買前信息是非常重要的。另外，商品價格越高，用戶希望用母語閱讀商品詳情的可能(néng)性越大。

市場分析：

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（西語市場國(guó)家很多，這(zhè)裡(lǐ)隻舉幾個比較典型的例子）

【西班牙】

跟西班牙人做生意要有耐心和信心，各種(zhǒng)證書也要齊全。

該有的證書，最好(hǎo)一個都(dōu)不拉，這(zhè)些證書有利于西班牙客戶進(jìn)口清關。給西班牙客戶發(fā)郵件最好(hǎo)用西班牙語，因爲西班牙人的英語水平也不好(hǎo)。他們通常性子有點急，所以郵件盡量回複及時(shí)。

【阿根廷】

進(jìn)入阿根廷市場應注意相關貿易政策特别是關稅。

阿根廷的關稅較高且執法嚴格。報價時(shí)盡可能(néng)多留點餘地，因爲阿根廷人喜歡壓價。

出運貨物不要做退運，貨物在港口不能(néng)滞留太久，避免被(bèi)拍賣的風險；出口貨物需買好(hǎo)保險，以免損失。做阿根廷市場，關鍵要掌控好(hǎo)貨權，做好(hǎo)各個環節的準備。

【哥倫比亞】

哥倫比亞市場要注意該國(guó)市場環境，國(guó)家政策和規定。

哥倫比亞客戶辦事(shì)效率很慢，和他們打交道(dào)必須保持足夠的耐心，必要的時(shí)候電話聯系。同時(shí)他們的時(shí)間觀念也非常不強，和他們約定的時(shí)間，他們通常都(dōu)會(huì)遲到，這(zhè)點要有心裡(lǐ)準備，這(zhè)已經(jīng)是他們的習慣了。

【墨西哥】

墨西哥人浪費、熱情、感性，做生意講究信任、先朋友後(hòu)做事(shì)，一旦認定了你，輕易不會(huì)改變；所以和他們打交道(dào)，要把關系先搞好(hǎo)。

和墨西哥人談生意得有足夠的耐心，他們一般對(duì)國(guó)外客戶心存疑慮、會(huì)對(duì)商家和産品仔細衡量和考慮，所以要用合适的方式消除他們的顧慮。一旦合作成(chéng)功，後(hòu)續就(jiù)比較好(hǎo)做了。另外，交貨期不要太長(cháng)，需盡量滿足條件及有關規定，其次需要提高産品質量和檔次。

你的網站有西班牙語嗎？

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有一些專做西班牙等西語國(guó)家的外貿企業網站，也僅僅是英語版本，他們對(duì)這(zhè)件事(shì)的看法是：“谷歌不是可以自己翻譯嗎？”

首先并不是所有外國(guó)人都(dōu)會(huì)使用Google翻譯；

其次浏覽器翻譯并不精準，否則爲何不直接做一個中文網站來當做外貿網站？

另外不同地區相同産品的表達方式也不相同，比如單車，中國(guó)大陸普遍稱“自行車”，而中國(guó)台灣地區則稱爲“腳踏車”；

最後(hòu)，小語種(zhǒng)網站更有利于當地Google優化，關鍵詞精準、域名關聯的獨立站在相同的優化條件下自然排名更高。

另外，請不要忘記，56% 的用戶表示，用母語獲取信息甚至比商品低價更加重要。

所以，若您已經(jīng)進(jìn)入外國(guó)市場或有意進(jìn)入，内容本地化是業務流程的重要部分。將(jiāng)内容翻譯成(chéng)本地語言是在在本地有效經(jīng)營業務的條件之一。

以上爲西語市場爲例，其實針對(duì)全球市場，本地化發(fā)展已經(jīng)是個趨勢。

如果更多問題，歡迎咨詢小悉~